Otel WhatsApp asistanı: gece de cevap veren Lio
Misafirleriniz WhatsApp'tan yazıyor; check-in saati, otopark, transfer, kahvaltı. Hostlio Pro'nun AI asistanı Lio bu soruları otelinizin bilgileriyle, misafirin dilinde ve günün her saatinde yanıtlar; karar gerektiren mesajları size bırakır.
Otel WhatsApp asistanı nedir?
Otel WhatsApp asistanı, misafirlerin WhatsApp'tan sorduğu soruları otelin kendi bilgileriyle otomatik yanıtlayan yapay zekâ yazılımıdır. İyi bir asistan yalnızca bildiği konularda cevap verir, emin olmadığı ya da insan kararı gereken mesajları (indirim talebi, şikâyet, özel istek) personele devreder.
Nasıl çalışır?
1. Otel bilgilerinizi girin
Check-in ve check-out saatleri, otopark, kahvaltı, evcil hayvan kuralları, ulaşım, oda özellikleri. Bir kez girersiniz, Lio her cevapta tutarlı kullanır. Kurulumu bitirmeden “Lio'yu dene” ile bir misafir sorusu yazıp Lio'nun cevabını görebilirsiniz.
2. WhatsApp'ı bağlayın
Otelinizin WhatsApp hattını Hostlio Pro'ya bağlarsınız. Pro ve Growth planlarında Booking.com, Airbnb ve Expedia mesajları da aynı gelen kutusuna düşer.
3. Lio cevaplasın, siz kontrol edin
Lio misafire kendi dilinde, saniyeler içinde cevap verir; cevabın Türkçe çevirisini panelde görürsünüz. İlk günlerde cevapları göndermeden önce onaylayabilir, hangi konuları Lio'nun kapatacağını siz belirlersiniz.
Lio neler yapar?
Sık soruları 7/24 yanıtlar
Gece 02:00'de gelen “geç check-in olur mu?” sorusu sabahı beklemez. Lio yalnızca sizin girdiğiniz bilgileri ve rezervasyon verilerini kullanır; emin olmadığı soruyu size iletir.
Misafirin dilinde konuşur
Misafir hangi dilde yazarsa Lio o dilde cevap verir. Sizin elle yazdığınız cevaplar ise yazdığınız gibi gönderilir, otomatik çevrilmez.
Rezervasyon talebi alır (Pro ve Growth)
Misafir WhatsApp'tan oda sorduğunda Lio tarihleri, kişi sayısını ve oda tercihini toplar, sizin fiyat ve müsaitliğinize göre fiyat verir. Talep onayınıza gelir; siz onaylayınca rezervasyona dönüşür. Lio kendi başına rezervasyon kesinleştirmez.
Ek hizmet sunar (Pro ve Growth)
Havalimanı transferi ve tur gibi tanımladığınız ek hizmetleri uygun anda önerir, talebi ekibinize iletir.
Eksik bilgiyi size söyler
Lio cevaplayamadığı soru konularını kurulumda eksik alan olarak işaretler; alanı bir kez doldurursunuz, uyarı kendiliğinden kapanır.
Her sabah öneri getirir
Lio Önerileri her sabah fiyat, operasyon ve kurulum için öneri sunar. Onayınız olmadan hiçbir şey değişmez.
Lio neleri yapmaz?
- Rezervasyonu kendi başına kesinleştirmez; her talep sizin onayınızdan geçer.
- Ödeme almaz ve indirim kararı vermez; bu tür mesajları size bırakır.
- Sizin yazdığınız mesajları otomatik çevirmez.
- Girmediğiniz bir bilgiyi uydurmak yerine soruyu size iletir.
Planlar ve mesaj kotası
Bir AI mesajı, Lio'nun misafire gönderdiği tek bir yanıttır. Kanal yöneticisi ve oda rafı tüm planlarda dahildir.
| Plan | Aylık fiyat | Aylık AI mesajı | Lio'nun cevap verdiği kanallar |
|---|---|---|---|
| Starter | 49 $ | 1.000 | |
| Pro | 89 $ | 5.000 | WhatsApp + Booking.com, Airbnb, Expedia gelen kutuları |
| Growth | 149 $ | 12.000 | WhatsApp + Booking.com, Airbnb, Expedia gelen kutuları |
Fiyatlar ABD doları, erken kayıt aylık fiyatlarıdır. Kotanız %80'e ve %100'e geldiğinde e-postayla haber veririz. Ayrıntılar: fiyatlandırma.
Kimler için uygun?
- Gece resepsiyonu olmayan ya da tek kişiyle dönen pansiyon, butik otel ve apart oteller
- Yabancı misafiri çok olan, farklı dillerde mesaj alan tesisler
- Booking.com, Airbnb ve WhatsApp mesajlarını tek ekranda toplamak isteyen ekipler (Pro ve Growth)
Lio'nun size ne kadar zaman kazandırabileceğini tasarruf hesaplayıcısıyla tahmin edebilirsiniz. Yöntemler ve sınırlar için misafir mesajlarını yapay zekâ ile yanıtlamak ve Booking.com mesajlarına otomatik cevap yazılarına bakın. Verilerin nasıl korunduğu güvenlik ve veri sayfasında.
Sık sorulan sorular
Lio yanlış bilgi verirse ne olur?
Lio yalnızca sizin girdiğiniz otel bilgilerini ve rezervasyon verilerini kullanır. Emin olmadığı sorularda tahmin yürütmek yerine mesajı size iletir. Dilerseniz tüm cevapları gönderilmeden önce onaylayabilirsiniz.
Lio hangi dillerde cevap veriyor?
Misafir hangi dilde yazarsa Lio o dilde cevap verir; cevabın Türkçe çevirisini panelde görürsünüz. Panel ve uygulama Türkçe, İngilizce, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ve Portekizce kullanılabilir.
Booking.com ve Airbnb mesajlarını da yanıtlıyor mu?
Evet, Pro ve Growth planlarında. Starter planında Lio WhatsApp mesajlarını yanıtlar; OTA rezervasyonları senkronize edilir ama OTA mesajları Lio'ya bağlanmaz.
Lio WhatsApp'tan rezervasyon alabiliyor mu?
Pro ve Growth planlarında rezervasyon talebi alır: tarih, kişi sayısı ve oda tercihini toplar, sizin fiyatlarınıza göre fiyat verir ve talebi size iletir. Talep ancak siz onayladığınızda rezervasyona dönüşür.
Mesaj kotası dolarsa ne olur?
Kotanız %80'e ve %100'e geldiğinde e-postayla haber veririz. Kota aşıldığında mesajlar gelmeye ve panelde görünmeye devam eder, yalnızca otomatik yanıt durur. Üst plana geçerek kotanızı artırabilirsiniz.
Son güncelleme:
Resepsiyonunuzu bu gece de açık tutun.
7 gün ücretsiz deneyin. Deneme bitene kadar ücret alınmaz, istediğiniz zaman iptal edin.