Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Loti Members LLC (“biz”) tarafından işletilen Hostlio Pro’yu kullanımınızı düzenler. Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu Şartları kabul edersiniz. Hostlio Pro’yu bir işletme adına kullanıyorsanız Şartları o işletme adına kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Hostlio Pro oteller için bulut yazılımıdır: yapay zekâ ile misafir mesajlaşması (Lio), kanal yöneticisi, rezervasyon takvimi, online check-in ve ilgili araçlar; web sitesi, panel ve mobil uygulama üzerinden abonelikle sunulur.

2. Hesabınız

Doğru bilgi vermeli ve giriş bilgilerinizi güvende tutmalısınız. Çalışanlarınız dahil, hesabınız altında yapılan her işlemden siz sorumlusunuz.

3. Ücretsiz deneme, ödeme ve otomatik yenileme

• Her plan 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Kayıt sırasında Stripe üzerinden bir ödeme kartı alınır
• Deneme bitmeden iptal etmezseniz, deneme sonunda seçtiğiniz plan ve fatura dönemi için kartınızdan otomatik olarak ücret alınır
• Abonelikler peşin ödenir ve iptal edilene kadar her aylık veya yıllık dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Her yenilemede kayıtlı karttan ücret alınır
• Fiyatlar ABD doları cinsindendir, vergiler hariçtir. Güncel planlar ve fiyatlar fiyatlandırma sayfamızda. Yıllık ödeme, aylık ödemeye göre %20 daha ucuzdur
• Erken kayıt (Early Bird) fiyatı: ilk 50 müşteri, aboneliği kesintisiz devam ettiği sürece erken kayıt fiyatını korur. Abonelik iptal edilir veya süresi dolarsa erken kayıt fiyatı sona erer; yeni abonelikte güncel fiyatlar geçerlidir
• Gelecek dönemlerin fiyatlarını en az 30 gün önceden e-postayla bildirerek değiştirebiliriz; yeni fiyat bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır

4. Plan limitleri ve AI mesaj kotası

Her plan aylık bir AI mesaj kotası (Starter 1.000, Pro 5.000, Growth 12.000) ve azami tesis ve oda sayısı içerir. Kotanın %80’ine ulaştığınızda sizi bilgilendiririz. Kullanım aylık kotanın %110’unu geçtiğinde otomatik AI cevapları durur; bir sonraki dönemin başında veya planınızı yükselttiğinizde yeniden başlar. Misafir mesajları gelen kutunuza gelmeye devam eder, kendiniz cevaplayabilirsiniz.

5. İptal ve iade

İstediğiniz zaman panelin faturalandırma sayfasından veya hello@hostliopro.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Deneme sırasında iptal ederseniz ücret alınmaz. Aksi halde iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve hizmet o güne kadar açık kalır. Kanunun zorunlu kıldığı haller dışında kısmi dönem iadesi yapılmaz.

6. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmak, misafirlere spam veya istenmeyen mesaj göndermek
• entegrasyonlarımız üzerinden OTA’ların, Meta/WhatsApp’ın veya bağlı diğer platformların şartlarını ihlal etmek
• sistemlerimize veya diğer müşterilerin verilerine yetkisiz erişmeye çalışmak
• hizmeti yazılı iznimiz olmadan yeniden satmak veya alt lisanslamak

7. Misafir verileri ve sorumluluklarınız

Misafirlerinizin kişisel verilerinin veri sorumlusu sizsiniz. Bu verileri işlemek için hukuki sebebe sahip olmak, misafirleri bilgilendirmek (ör. kendi aydınlatma metninizle) ve tesisiniz için geçerli misafir kayıt ve kimlik belgesi kurallarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Veri İşleme Sözleşmemiz (DPA) bu Şartların parçasıdır ve sizin adınıza işlediğimiz misafir verilerine uygulanır.

8. Yapay zekâ cevapları

Lio, verdiğiniz bilgileri kullanarak cevap hazırlar ve gönderir. Yapay zekâ hata yapabilir. Lio’nun hangi mesajlara otomatik cevap vereceğine, hangilerinin onay gerektireceğine siz karar verirsiniz ve tesisiniz adına gönderilen cevaplardan siz sorumlu olursunuz. Lio emin olmadığı mesajları size devreder; yine de hukuki, tıbbi veya acil konularda ona güvenmemelisiniz. Kanunun izin verdiği ölçüde yapay zekâ cevaplarının içeriğinden sorumlu değiliz.

9. Bağlı kanallar ve WhatsApp

Kanal bağlantıları bağlantı ortağımız Channex üzerinden; mesajlaşma ise WhatsApp Business Platformu ve OTA gelen kutuları üzerinden sağlanır. Bağladığınız her platformun şartlarına uymalısınız. Üçüncü taraf API veya politikalarındaki değişiklikler özellikleri etkileyebilir; bunlardan sorumlu değiliz.

10. Verileriniz

Verileriniz size aittir. Onları yalnızca hizmeti sunmak için, Gizlilik Politikamız ve DPA’da anlatıldığı şekilde işleriz. Hesabınız açıkken verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.

11. Hizmet sürekliliği

Yüksek erişilebilirlik hedefleriz ancak kesintisiz hizmet garanti etmeyiz. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.

12. Fikri mülkiyet

Hostlio Pro, yazılımı ve içerikleri Loti Members LLC’ye aittir. Hizmetin herhangi bir bölümünü yazılı izin olmadan kopyalayamaz, değiştiremez veya dağıtamazsınız.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği azami ölçüde dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan, kâr veya veri kaybından sorumlu değiliz. Herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ayda bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

14. Uygulanacak hukuk

Bu Şartlar ABD’nin Kaliforniya Eyaleti hukukuna tabidir. Emredici tüketici veya yerel mevzuat size başka haklar tanımadıkça uyuşmazlıklar Kaliforniya, Sacramento County mahkemelerinde çözülür.

15. Şartlardaki değişiklikler

Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya panel üzerinden bildiririz. O tarihten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. İletişim

• E-posta: hello@hostliopro.com
• Adres: Loti Members LLC, 2108 N ST STE N, Sacramento, CA 95816