Como escolher um sistema para hotel (PMS) para um hotel pequeno
Resposta curta: O sistema para hotel (PMS) certo para um hotel pequeno tem channel manager integrado, preço fixo e transparente, uma só caixa de entrada para as mensagens dos hóspedes, acesso pelo celular e implantação no mesmo dia. Sistemas corporativos com centenas de funções costumam ficar subutilizados por equipes pequenas.
1. Channel manager integrado
Se você vende no Booking.com, Airbnb e Expedia ao mesmo tempo, a disponibilidade precisa ser sincronizada na hora. Um channel manager separado significa custo extra e mais uma tela. Verificar se o PMS inclui um e a quantos canais ele se conecta é a primeira coisa a fazer.
2. Modelo de preços
Alguns sistemas cobram uma porcentagem do valor das reservas além da mensalidade, e o custo sobe junto com a ocupação. Um preço mensal fixo deixa o seu orçamento previsível. Com fornecedores que não publicam os preços, espere passar por um processo de vendas.
3. Comunicação com hóspedes
Quando as mensagens ficam espalhadas entre o WhatsApp e as caixas de entrada das OTAs, o tempo de resposta piora. Uma só caixa de entrada com respostas automáticas é o que mais economiza tempo para equipes pequenas.
4. Um mapa de reservas prático
O calendário de reservas é a tela que a recepção mais olha. Trocar quartos arrastando e soltando e ver de relance o canal de cada reserva agilizam o trabalho do dia a dia.
5. Acesso pelo celular
Muitas vezes o proprietário não está no hotel. Um app para celular, principalmente um que funcione durante quedas de internet, é uma necessidade real.
6. Check-in online
Coletar os dados dos hóspedes antes da chegada economiza tempo na recepção e simplifica as exigências de registro de hóspedes.
7. Implantação e suporte
Um hotel pequeno não aguenta um projeto de implantação de semanas. Escolha um sistema que você possa usar no mesmo dia, com suporte no seu idioma, e faça o teste com reservas reais.
Checklist
| Critério | Pergunta a fazer |
|---|---|
| Channel manager | Está incluído e a quantos canais se conecta? |
| Preços | O preço é fixo, há comissão, o valor é público? |
| Mensagens | As mensagens de WhatsApp e das OTAs ficam em um só lugar, com respostas automáticas? |
| Celular | Existe um app e ele funciona offline? |
| Check-in | Há check-in online com assinatura digital? |
| Teste | Há teste grátis e cancelamento sem fidelidade? |
O Hostlio Pro foi criado com base nesses critérios: veja as funcionalidades e os preços.
