Lio, a assistente de IA para mensagens de hóspedes
A Lio é uma assistente de IA treinada com as informações do seu hotel. Ela responde às mensagens dos hóspedes no WhatsApp e nas caixas de entrada das OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia) em mais de 30 idiomas, a qualquer hora.
WhatsApp, 02:47
Transfer reservado, link de pagamento enviado.
O que é uma assistente de IA para mensagens de hóspedes em hotéis? É um software que responde automaticamente às perguntas que os hóspedes fazem antes e depois da reserva, usando as informações do próprio hotel. A Lio repassa para a sua equipe as mensagens que não consegue responder ou que exigem uma decisão humana (pedidos de desconto, reclamações, pedidos especiais).
O que a Lio faz
Uma só caixa de entrada
Mensagens do WhatsApp e das OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia) chegam em uma única tela. A Lio vincula automaticamente cada hóspede à sua reserva.
Mais de 30 idiomas, com tradução automática
O hóspede escreve em japonês, a Lio responde em japonês e você lê a conversa no seu idioma. As respostas manuais também são traduzidas para o idioma do hóspede.
Conhece o seu hotel
Horários de check-in e check-out, estacionamento, política para pets, horário do café da manhã, transporte e características dos quartos. Cadastre uma vez e a Lio usa essas informações de forma consistente em todas as respostas.
Uma assistente que vende
A Lio não só responde perguntas: ela oferece transfers do aeroporto, city tours e serviços extras no momento certo e cria a reserva.
Você mantém o controle
Nos primeiros dias, você pode aprovar as respostas da Lio antes do envio. Você decide quais assuntos a Lio resolve sozinha e quais ela repassa para você.
Cota de mensagens de IA por plano
Uma mensagem é uma única resposta que a Lio envia a um hóspede.
| Plano | Mensagens de IA / mês | Canais de mensagens |
|---|---|---|
| Starter | 1.000 | |
| Pro | 5.000 | WhatsApp + caixas de entrada das OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia) |
| Growth | 12.000 | WhatsApp + caixas de entrada das OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia) |
Perguntas frequentes
E se a Lio der uma informação errada?
A Lio usa apenas as informações do hotel e os dados de reserva que você fornece. Quando não tem certeza, ela repassa a mensagem para você em vez de adivinhar. Você também pode aprovar cada resposta antes do envio.
Ela também responde às mensagens do Booking.com e do Airbnb?
Sim. Nos planos Pro e Growth, as mensagens das OTAs chegam à caixa de entrada da Lio e são respondidas da mesma forma.
O que acontece quando a cota de mensagens acaba?
As mensagens continuam chegando e aparecem no seu painel; apenas as respostas automáticas ficam pausadas. Você pode migrar para um plano superior para aumentar a cota.
Em quais idiomas a Lio responde?
A Lio responde em mais de 30 idiomas, incluindo inglês, turco, árabe, russo, alemão, japonês e chinês. Ela responde no idioma do hóspede, e você vê a tradução no seu painel.
Última atualização:
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