Lio, l'assistant IA de messagerie client pour hôtels
Lio est un assistant IA formé avec les informations de votre hôtel. Il répond aux messages des clients sur WhatsApp et dans les messageries des OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia), dans plus de 30 langues, à toute heure.
WhatsApp, 02:47
Transfert réservé, lien de paiement envoyé.
Qu'est-ce qu'un assistant IA de messagerie client pour hôtels ? Un logiciel qui répond automatiquement aux questions que les clients posent avant et après leur réservation, à partir des informations propres à l'hôtel. Lio transmet à votre équipe les messages auxquels il ne peut pas répondre ou qui demandent une décision humaine (demandes de remise, réclamations, demandes particulières).
Ce que fait Lio
Une seule boîte de réception
Les messages WhatsApp et ceux des OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) arrivent sur un seul écran. Lio associe automatiquement chaque client à sa réservation.
Plus de 30 langues, traduction automatique
Le client écrit en japonais, Lio répond en japonais, et vous lisez la conversation dans votre propre langue. Vos réponses manuelles sont elles aussi traduites dans la langue du client.
Il connaît votre hôtel
Horaires d'arrivée et de départ, parking, animaux acceptés, horaires du petit-déjeuner, transports et équipements des chambres. Saisissez-les une fois, et Lio les utilise de façon cohérente dans chaque réponse.
Un assistant qui vend
Lio ne se contente pas de répondre : il propose au bon moment transferts aéroport, visites de la ville et prestations supplémentaires, puis enregistre la réservation.
Vous gardez la main
Les premiers jours, vous pouvez valider les réponses de Lio avant leur envoi. Vous décidez quels sujets Lio traite seul et lesquels il vous transmet.
Quota de messages IA par forfait
Un message correspond à une réponse envoyée par Lio à un client.
| Forfait | Messages IA / mois | Canaux de messagerie |
|---|---|---|
| Starter | 1 000 | |
| Pro | 5 000 | WhatsApp + messageries OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) |
| Growth | 12 000 | WhatsApp + messageries OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) |
Questions fréquentes
Et si Lio donne une information erronée ?
Lio utilise uniquement les informations de l'hôtel et les données de réservation que vous fournissez. Lorsqu'il n'est pas sûr, il vous transmet le message au lieu de deviner. Vous pouvez aussi valider chaque réponse avant son envoi.
Répond-il aussi aux messages Booking.com et Airbnb ?
Oui. Avec les forfaits Pro et Growth, les messages OTA arrivent dans la boîte de réception de Lio et reçoivent une réponse de la même manière.
Que se passe-t-il quand le quota de messages est épuisé ?
Les messages continuent d'arriver et s'affichent dans votre tableau de bord ; seules les réponses automatiques sont suspendues. Vous pouvez passer à un forfait supérieur pour augmenter votre quota.
Dans quelles langues Lio répond-il ?
Lio répond dans plus de 30 langues, dont l'anglais, le turc, l'arabe, le russe, l'allemand, le japonais et le chinois. Il répond dans la langue du client, et vous voyez une traduction dans votre tableau de bord.
Dernière mise à jour:
Votre réception reste ouverte ce soir aussi.
Essayez gratuitement pendant 7 jours. Aucun prélèvement avant la fin de l’essai, résiliable à tout moment.