Lio, l'assistente AI per i messaggi degli ospiti
Lio è un assistente AI addestrato sulle informazioni del tuo hotel. Risponde ai messaggi degli ospiti su WhatsApp e nelle caselle delle OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) in oltre 30 lingue, a qualsiasi ora.
WhatsApp, 02:47
Transfer prenotato, link di pagamento inviato.
Che cos'è un assistente AI per i messaggi degli ospiti di un hotel? Un software che risponde automaticamente alle domande che gli ospiti fanno prima e dopo la prenotazione, usando le informazioni dell'hotel stesso. Lio passa al tuo staff i messaggi a cui non sa rispondere o che richiedono una decisione umana (richieste di sconto, reclami, richieste speciali).
Cosa fa Lio
Un'unica casella di posta
I messaggi di WhatsApp e delle OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) arrivano in un'unica schermata. Lio abbina automaticamente ogni ospite alla sua prenotazione.
Oltre 30 lingue, con traduzione automatica
L'ospite scrive in giapponese, Lio risponde in giapponese e tu leggi la conversazione nella tua lingua. Anche le risposte manuali vengono tradotte nella lingua dell'ospite.
Conosce il tuo hotel
Orari di check-in e check-out, parcheggio, animali, orari della colazione, trasporti e caratteristiche delle camere. Li inserisci una volta e Lio li usa in modo coerente in ogni risposta.
Un assistente che vende
Lio non si limita a rispondere: propone transfer dall'aeroporto, tour della città ed extra al momento giusto e crea la prenotazione.
Il controllo resta a te
Nei primi giorni puoi approvare le risposte di Lio prima che vengano inviate. Decidi tu quali argomenti Lio chiude da solo e quali passa a te.
Messaggi AI inclusi per piano
Un messaggio corrisponde a una singola risposta che Lio invia a un ospite.
| Piano | Messaggi AI / mese | Canali di messaggistica |
|---|---|---|
| Starter | 1.000 | |
| Pro | 5.000 | WhatsApp + caselle OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) |
| Growth | 12.000 | WhatsApp + caselle OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) |
Domande frequenti
E se Lio fornisce informazioni sbagliate?
Lio usa solo le informazioni sull'hotel e i dati delle prenotazioni che fornisci tu. Quando non è sicuro, invece di tirare a indovinare ti passa il messaggio. Puoi anche approvare ogni risposta prima che venga inviata.
Risponde anche ai messaggi di Booking.com e Airbnb?
Sì, anche a quelli di Expedia. Con i piani Pro e Growth i messaggi delle OTA arrivano nella casella di Lio e ricevono risposta allo stesso modo.
Cosa succede quando i messaggi inclusi finiscono?
I messaggi continuano ad arrivare e compaiono nella tua dashboard; si sospendono solo le risposte automatiche. Puoi passare a un piano superiore per aumentare i messaggi disponibili.
In quali lingue risponde Lio?
Lio risponde in oltre 30 lingue, tra cui inglese, turco, arabo, russo, tedesco, giapponese e cinese. Risponde nella lingua dell'ospite e tu vedi la traduzione nella tua dashboard.
Ultimo aggiornamento:
Tieni aperta la reception anche stanotte.
Prova gratis per 7 giorni. Nessun addebito fino alla fine della prova, disdici quando vuoi.